七巧板

时间:2015-12-20人气:

七巧板

总结提升:

1. 团队建设方面

1) 有效沟通
“七巧板”的多方位式沟通与“罐头鞋”的直线式沟通有何不同?
良好的沟通者既是一个有效的聆听者,同时也是一个有效的表达者,说和听同样重要!
导致沟通障碍的原因:
外因:
A. 环境的干扰
B. 制度不合理
C. 缺乏沟通渠道
D. 时间紧张
内因:
A. 彼此不了解
B. 不理解对方的想法
C. 缺乏准确的信息
D. 过于自信
E. 个人表达方式有问题
F. 性格、情绪因素
团队有效沟通应遵循的原则:
A. 双向互动的交流
B. 取得一致的观点和行动
C. 能推广准确的信息
D. 获得正确的结果
E. 双方的感受都较愉快
反馈的分类:
A. 正面的反馈
B. 修正性反馈
C. 负面的反馈
D. 没有反馈
积极聆听的原则:
A. 注视对方的眼睛
B. 不打断对方的话
C. 不急于下结论
D. 集中注意力听
E. 积极给予反馈
有效表达的原则:
A. 对事不对人
B. 坦白表达自己的真实感受
C. 多提建议,少提主张
       提建议:对方认可的可能性为 42%
提主张:对方认可的可能性为 25%
提建议:对方反对的可能性为 18%
提主张:对方反对的可能性为 39%
D. 充分发挥语言的魅力
E. 让对方理解自己所表达的含义
化解异议的方法步骤:
(1) 识别异议所在,摆在桌面上
(2) 找出异议原因
(3) 提出建议性意见
(4) 说明我这样做的原因,并使对方理解
(5) 识别并满足对方利益,达成多赢
2) 资源共享
3) 团队合作

2. 个人提升方面

1) 领导力
卓越领导人五个工作特征:
A. 共启愿景
B. 挑战现状
C. 使众人行
D. 激励人心
E. 以身作则
2) 科学思维方式

3. 个人与团队的关系

1) 倾听
听的繁体字“聽”——“耳、王、十、目、一、心”:
“耳”听为“王”
“十”分注“目”:眼睛盯着对方
“一”“心”一意的听:空杯心态,古语“只有虚怀若谷,才能海纳百川”
沟通的过程就是一个编码、解码的过程:
   编码:说者说,受环境影响
   解码:听者听,角度不同
2) 群体与团队
群体定义:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息,制定决策,帮助每个成员更好的承担起自己的责任。
团队定义:由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,实现共同的目标。

任务,体验沟通,团队合作,信息共享,资源配置,创新观念,高效思维,领导风格,科学决策等管理主题,系统整合团队。

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