【课程内容】:
n 课程导入：什么是团队？什么是团队凝聚力？
n 模块一：团队角色测试，认识自我
n 模块二：团队凝聚力的影响因素
n 模块三：团队发展模型
n 模块四：团队冲突的处理方式
n 模块五：建设团队的四种途径
【课程大纲】:
课程导入：
n 为什么人才越来越多，团队建设越来越难？
n 每个人都很有才华，为什么一起工作就没有高绩效呢？
n 为什么制度越编厚，效率越来越低？
n 面对竞争和压力，为什么总感觉力不从心？
n 我们都渴望成功，但成功是如何达成实现的呢？
一、为什么要关注团队？
二、关于团队的几个误解
三、什么是团队？什么是团队凝聚力？
四、团队特征
模块一：角色测试
一、团队角色测试(填写问卷)
二、团队角色个人分析：
行政者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、善后者
三、八种团队角色共同配合方式
四、团队角色要点：
1. 团队角色的人数问题；2. 人无完人，集体完美；3. 角色缺损，易使团队整体功能失调；4. 职能角色与团队角色的关系；5. 适当调整，避免重复；6. 分数代表倾向，不代表能力；7. 团队角色理论的局限性；
一个团队能够想到、能够做到、能够做好、能够做久，就是一个成功的团队
五、团队角色的管理启示
角色互补 避免重复 用人所长 容人所短 主动补位 增加弹性
模块二：团队凝聚力的影响因素
n 1.目标导向
n 2.职责和角色期望明确
n 3.高度合作互助
n 4.沟通顺畅
n 5.高度信任
n 6.共同的价值观和行为规范
n 7.归属感
n 8.制度保障
模块三：团队发展模型
一、四个发展阶段-D1热情高涨的初学者
D1组建期-工作能力低，工作意愿高。处于D1的部属对目标或任务有兴趣和热情，但缺乏技能和经验。
团队如何度过成立期？
二、四个发展阶段-D2憧憬幻灭的学习者
D2激荡期-工作能力弱至平平，工作意愿低
处于D2的部属已经发展了一些与目标或任务相关的技能，但常常由于期望未能如愿而感到受挫或丧失积极性。工作意愿的降低是自然的，但如果有恰当的领导型态，此状态会较快地消失。
团队如何度过激荡期？
三、四个发展阶段-D3谨慎能干的执行者
D3规范期-工作能力中等至强，工作意愿不定
处于D3的部属有较好的目标或任务相关的技能，但他/她的信心也许不稳定。这可能影响其积极性。D3部属也可能因为与工作相关的问题或者个人问题而积极性低。
团队如何度过规范期？
四、四个发展阶段-D4独立自主的完成者
D4执行期-工作能力强，工作意愿高
处于D4的部属已完全掌握目标或任务并感到兴奋、有积极性、并有信心。
如何维持高绩效团队？
模块四：团队冲突
团队冲突的5种处理方式
两种行为方式：
n 合作性行为---一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。
n 武断性行为---力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求，那么武断性也就越强。
团队托马斯-基尔曼模型
团队冲突的5种处理方式
n 方式一：竞争
n 方式二：回避
n 方式三：迁就
n 方式四：妥协
n 方式五：合作
模块五：建设团队的四种途径
建设团队的4种途径
途径一：人际关系途径
途径二：目标导向途径
途径三：共识导向途径
途径四：角色导向途径
