【课程内容】:
n 课程导入:什么是团队?什么是团队凝聚力?
n 模块一:团队角色测试,认识自我
n 模块二:团队凝聚力的影响因素
n 模块三:团队发展模型
n 模块四:团队冲突的处理方式
n 模块五:建设团队的四种途径
【课程大纲】:
课程导入:
n 为什么人才越来越多,团队建设越来越难?
n 每个人都很有才华,为什么一起工作就没有高绩效呢?
n 为什么制度越编厚,效率越来越低?
n 面对竞争和压力,为什么总感觉力不从心?
n 我们都渴望成功,但成功是如何达成实现的呢?
一、为什么要关注团队?
二、关于团队的几个误解
三、什么是团队?什么是团队凝聚力?
四、团队特征
模块一:角色测试
一、团队角色测试(填写问卷)
二、团队角色个人分析:
行政者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、善后者
三、八种团队角色共同配合方式
四、团队角色要点:
1. 团队角色的人数问题;2. 人无完人,集体完美;3. 角色缺损,易使团队整体功能失调;4. 职能角色与团队角色的关系;5. 适当调整,避免重复;6. 分数代表倾向,不代表能力;7. 团队角色理论的局限性;
一个团队能够想到、能够做到、能够做好、能够做久,就是一个成功的团队
五、团队角色的管理启示
角色互补 避免重复 用人所长 容人所短 主动补位 增加弹性
模块二:团队凝聚力的影响因素
n 1.目标导向
n 2.职责和角色期望明确
n 3.高度合作互助
n 4.沟通顺畅
n 5.高度信任
n 6.共同的价值观和行为规范
n 7.归属感
n 8.制度保障
模块三:团队发展模型
一、四个发展阶段-D1热情高涨的初学者
D1组建期-工作能力低,工作意愿高。处于D1的部属对目标或任务有兴趣和热情,但缺乏技能和经验。
团队如何度过成立期?
二、四个发展阶段-D2憧憬幻灭的学习者
D2激荡期-工作能力弱至平平,工作意愿低
处于D2的部属已经发展了一些与目标或任务相关的技能,但常常由于期望未能如愿而感到受挫或丧失积极性。工作意愿的降低是自然的,但如果有恰当的领导型态,此状态会较快地消失。
团队如何度过激荡期?
三、四个发展阶段-D3谨慎能干的执行者
D3规范期-工作能力中等至强,工作意愿不定
处于D3的部属有较好的目标或任务相关的技能,但他/她的信心也许不稳定。这可能影响其积极性。D3部属也可能因为与工作相关的问题或者个人问题而积极性低。
团队如何度过规范期?
四、四个发展阶段-D4独立自主的完成者
D4执行期-工作能力强,工作意愿高
处于D4的部属已完全掌握目标或任务并感到兴奋、有积极性、并有信心。
如何维持高绩效团队?
模块四:团队冲突
团队冲突的5种处理方式
两种行为方式:
n 合作性行为---一方力图满足对方愿望的行为,越努力满足对方的愿望和要求,那么合作性也就越强。
n 武断性行为---力图满足自己愿望的程度,其越想让对方满足自己的愿望和要求,那么武断性也就越强。
团队托马斯-基尔曼模型
团队冲突的5种处理方式
n 方式一:竞争
n 方式二:回避
n 方式三:迁就
n 方式四:妥协
n 方式五:合作
模块五:建设团队的四种途径
建设团队的4种途径
途径一:人际关系途径
途径二:目标导向途径
途径三:共识导向途径
途径四:角色导向途径